KYMC | Atención al cliente

Entendemos que la formación es uno de los factores más importantes para su éxito. Tras la instalación de cada máquina, la instalación rápida y precisa es solo el comienzo. Damos un paso más en la capacitación de su personal para que opere la máquina de manera eficiente y sea capaz de solucionar problemas. La capacitación podría abarcar desde la introducción de las funciones de la máquina, capacitación sobre procedimientos operativos eficientes, asesoramiento sobre gestión de trabajos, pautas de mantenimiento, identificación y análisis de resolución de problemas, etc. Para nosotros, la instalación de la máquina solo se completa cuando usted puede hacer funcionar la máquina de manera eficiente en la producción en masa.

KYMC podría proporcionar formación interna de 1 a 6 meses. Esto es para garantizar que sus operadores estén completamente capacitados y tengan conocimientos sobre la prensa y el proceso de impresión.

¿Está ingresando al negocio del embalaje y la impresión? ¿Está pensando en pasar del proceso de huecograbado al proceso de flexografía? ¿Está buscando soluciones para hacer funcionar su máquina de manera más productiva y rentable? KYMC puede ayudar.

KYMC es más que un proveedor de equipos, somos un proveedor de soluciones. Contamos con la tecnología y los recursos para ayudarle a responder preguntas como, por ejemplo, ¿cómo producir impresiones de mejor calidad? ¿Cómo conseguir eficazmente los accesorios de impresión? Cómo gestionar tu producción para ser más competitivo...etc.

Nuestros técnicos y ventas experimentados están listos para trabajar con usted para analizar los productos y materiales del mercado. Esto puede incluir todo tipo de materiales presentes y futuros, todo tipo de líquidos, como tintas, recubrimientos, adhesivos, capas primarias, secundarias, terciarias u otros diseños y procesos de productos. Además, también lo ayudaremos a configurar las especificaciones de su máquina y a diseñar las máquinas para satisfacer sus necesidades individuales.

A través de nuestro servicio de consultoría, se garantiza que cada cliente logrará la configuración ideal de su máquina, lo que reducirá significativamente las inversiones generales, obtendrá ganancias y creará productos de la mejor calidad para su mercado.

Nos especializamos en personalizar máquinas. Para nosotros cada máquina es diferente, por ello tenemos un programa de mantenimiento para cada una. Trabajamos estrechamente con usted para asegurarnos de que sus máquinas funcionen siempre al máximo rendimiento.

KYMC se especializa en entregar máquinas personalizadas, lo que hace que la preparación de refacciones sea crucial ya que cada máquina se construye de manera diferente. Almacenamos las refacciones para usted para que usted no tenga que hacerlo. Más del 95% de las refacciones se almacenan mediante máquinas en nuestro almacén. Hay opciones de envío al día siguiente disponibles para brindarle una respuesta rápida. La mayoría de los componentes clave de nuestras máquinas son marcas internacionales, por lo que casi siempre hay soporte local disponible si lo prefiere.

Tras la entrega de cada máquina, recibirá un listado manual con todas las piezas de repuesto recomendadas para ayudarle a planificar su gestión en consecuencia.

Después de años de funcionamiento, es inevitable que el estado de la máquina deteriore. Siempre es una opción que el servicio técnico de KYMC revise su máquina para identificar el estado de su máquina. Nuestro experto identificará las medidas necesarias para que la máquina vuelva a su máximo rendimiento. Esto incluye la reparación y sustitución de piezas desgastadas. Al mismo tiempo, proporcionar sugerencias de actualización para aprovechar el rendimiento.

Se proporcionan programas de mantenimiento preventivo para que las máquinas tengan una mínima posibilidad de fallar inesperadamente. Sin embargo, en un caso desafortunado, puede contar con el equipo de servicio técnico de KYMC para reaccionar rápidamente y hacer que su máquina vuelva a funcionar.

Para garantizar una reparación y resolución de problemas eficiente y efectiva, se proporcionan múltiples canales de comunicación

• Esto incluye un diagnóstico remoto de fase 1 con línea directa, conexión visual y conexión de enrutador para detener la falla. Se pueden proporcionar instrucciones remotas para guiar a sus técnicos a través del proceso de reparación de errores.
• Si se necesita soporte in situ de fase 2 por parte de nuestros recursos globales, se asignarán los ingenieros más cercanos a su ubicación para brindarle soporte adicional.

En KYMC proporcionamos puesta en marcha de dos máquinas. Una puesta en marcha antes de que la máquina abandone el piso de producción de KYMC y una puesta en marcha en su sitio. Esto garantizará que los estándares de la máquina sean perfectos en una etapa temprana y nuevamente en su entorno.

Brindamos el soporte de reubicación. No se preocupe cuando se trate de reubicación de fábrica o de venta de la máquina a una ubicación diferente. Nuestros ingenieros podrían trabajar con usted para desmontar rápidamente la máquina para su transporte y volver a montarla en el nuevo sitio. Nos aseguramos de que sus máquinas reensambladas proporcionen el mismo resultado que antes.

A medida que tenga éxito y crezca a lo largo de los años, los requisitos de su máquina pueden cambiar. Además, en esta era de florecimiento tecnológico, constantemente se desarrollan nuevas tecnologías y capacidades. Para mantenerse por delante de la competencia, a veces es necesaria una actualización. En KYMC, podemos ayudarlo a actualizar su máquina.

A través del diagnóstico en línea, podemos verificar el sistema de alarma en cualquier lugar con acceso a Internet y descubrir problemas de software (programa) o posiblemente causados ​​por hardware para ayudar a la máquina del cliente a regresar a la producción.