カスタマーケア
トレーニングとコンサルティング
私共はトレーニングは成功に最も重要な要素の1つであることを理解しています。各マシンの設置時に、迅速かつ正確な設置は基本的な要素です。機会を効率的に操作し、トラブルシューティングが可能になるように、利用者訓練ステップを用意しています。トレーニングは、機械機能の導入、効率的な運用手順コーチング、職務管理アドバイス、メンテナンスガイドライン、トラブルシューティング識別・分析などに及ぶ可能性があります。大量生産においても問題なく機械を動作させることができれば、機械設置は完了です。
KYMCは、1〜6ヶ月間の社内トレーニングを提供しています。これは、オペレーターがプレスと印刷プロセスについて十分に訓練を受けることを確実にするためです。
梱包印刷事業に従事されていますか？輪転グラビアプロセスからフレキソプロセスに移行することを検討されていますか？より生産的で費用対効果の高い方法でマシン稼働させるソリューションをお探しですか？KYMCがお手伝い致します。
KYMCは単なる機器プロバイダーではなく、ソリューションプロバイダーです。私達は、より良い品質のプリントを作成する方法などにおける質問にお答えする、豊富な技術とリソースを有しています。どのように効果的に印刷付属品を供給しますか？より競争力の高いプロダクションになるよう管理する方法...等
私たちの経験豊富なセールスおよび技術者は、市場の製品とマテリアルを分析し、貴方をサポート致します。これには、あらゆるタイプの現在および将来のマテリアル、あらゆるタイプの液体、たとえばインク、コーティング、接着剤、第1、第2、第3層、または他製品設計およびプロセスなどが含まれ得ます。また、機械仕様の設定、個々のニーズに合わせた設計も可能です。
当社コンサルティングサービスを通じて、すべてのお客様は、オーバーヘッド投資を大幅に削減し、利益の拡大、市場での最高品質の製品を提供でき、理想的な機械セットアップを實現することが保証されます。
メンテナンス
当社は機械カスタマイズを得意としています。様々なマシンを提供しており、それぞれの保守プログラムをご用意しています。お客様のマシンが常に最高のパフォーマンスで動作していることを確認するために、お客様と緊密に協力してサポート致します。
KYMCはカスタマイズ機械の提供を専門としており、各機械が異なる方法で組み立てられているため、スペアパーツの準備が重要となります。当社はお客様用のスペアパーツを保管しています。スペアパーツの95％以上が倉庫機械で保管されています。迅速な対応を必要とされる場合には、オーバーナイト(一両日)発送オプションを利用できます。主な機械部品のほとんどは国際ブランドであり、多くの場合必要であればローカルサポートをご利用頂けます。
各機械の納品時には、適切なスペアパーツをすべてマニュアルで入手し、適切な管理計画を立てることができます。
技術サポート
+ 886 4-2359-3830 #162にお問い合わせください
Eメール: ivan@kymc.com
オンライン診断システムにより、障害が発生したときにマシンの状態を確認することができます。問題をすばやく特定するには、すぐに漏れを止めて修理します。そのため最短時間で生産を再開することができます。
技術サポートフォームを提出他のサービス
KYMCでは、2つの機械試行を行っています。マシンがKYMC製造フロアからの出荷前の試行と、お客様現地での試行です。これにより、機械標準が早期に完璧になり、再びお客様の環境下でも確実に動作します。
当社は移転サポートをご提供します。工場移転やマシンを別の場所に販売する際にも、ご心配は要りません。当社エンジニアは、お客様と一緒に輸送機器を素早く分解し、新しい場所で再度組み立てをお手伝いします。再組み立てされたマシンは以前と同じ動作、成果をご提供します。
お客様が成功し、長年に渡って成長されていくにつれ、機械への要件も変化していくことでしょう。さらに、この技術革新の時代、常に新しい技術や能力が多く開発されていきます。競争力を保つには、アップグレードが必要な場合もあります。KYMCでは、お客様のマシンアップグレードをお手伝いします。
既存の機械条件と生産プロセス全体を分析し、最高性能で稼動していることを確認します。
